O termo Business Processes Management ou em português Gestão de Processos Negócio é uma conjunto de ferramentas de cartografia, desenvolvimento e controle que permite a melhoria dos processos, sejam produtivos ou administrativos, de uma organização.
Assim é possível com o BPM de :
- cartografar todos os processos da empresa e identificar os que tem vocação a serem automatizados, isto permite de conhecer de maneira profunda o funcionamento da empresa, identificar suas carências e assim instaurar um circulo de melhoras
- automatizar os processos identificados, torna o trabalho más fluído e permite de se concentrar em tarefas que tem um real interesse e valor acrescentado
- controlar os fluxos de trabalho, serve a duas coisas ao mesmo tempo, primeiro a gerenciar os fluxos de trabalho quotidiano e corrigir os erros de gestão que podem aparecer e segundo acompanhar a execução das distintas atividades de todos os colaboradores fazendo parte do processo, para fins estatísticos que servirão de base para evoluções no modo de funcionamento e nas evoluções das aplicações
Atualmente existem no mercado várias soluções de gestão de processos de negócio que oferecem mais ou menos as mesmas funcionalidades, elas divergem principalmente nas interações possíveis com outras ferramentas existentes no sistema de informação ou na linguagem de programação utilizada.
Estes pontos são importantes visto que as soluções de Business Process Management intervem principalmente no diálogo das distintas ferramentas necessárias a realização da tarefa. Assim temos que estar muito atentos com a escolha de uma ferramenta de Business Process Management e as interações possíveis com o sistema existente.
